Überzeugende Modelle: Adler Modemärkte
Das Unternehmen
Mit über 130 Modemärkten in Deutschland, Österreich und Luxemburg, 8.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von ca. 750 Millionen Euro gehört die Adler Modemärkte GmbH zu den erfolgreichsten Textil-Einzelhändlern in Europa. Das Unternehmen ist bekannt für gute Qualität, knapp kalkulierte Preise und zahlreiche Serviceleistungen, unter anderem eine Kundenkarte.
Die Aufgabe
Mailings sind für Adler das wichtigste Medium, um neue Kunden zu gewinnen und die Besuchsfrequenz bestehender Kunden in den Modemärkten zu erhöhen. SAZ wurde beauftragt, die Mailingkosten zu reduzieren bzw. die Response jedes Mailings zu steigern.
Die Lösung
Seit 1996 entwickelt SAZ Modelle für die Responseoptimierung, zuerst auf Basis der getätigten Umsätze einzelner Kundengruppen. Die Einführung von „predictive modelling“ ermöglichte dann eine bessere Segmentierung bestehender und potenzieller Kunden, was sich in besseren Umwandlungsraten niederschlug. Für die aktuellen Modelle werden sowohl die Adler-Kundendaten genutzt als auch die SAZ Haushaltsdatenbank mit ihren bis zu 220 Merkmalen pro Adresse.
Das Ergebnis
Das neueste Modell für die Umsatzoptimierung führte zu einer solchen Verbesserung der Ergebnisse, dass die Analysekosten schon nach dem ersten Mailing gedeckt waren.