Die Kommunikation mit Kunden hat sich verändert. Die mit Spendern auch?
Sind NPOs auf informierte Spender eingestellt? Beherrschen sie die Kunst mit Spendern auf verschiedenen Kanälen konsistent zu kommunizieren oder agieren Spendenorganisationen heute nur noch „im Silo der Zuständigkeiten“? Selma Reese sprach mit dem Autor und Experten für Kundenkommunikation.